Sacombank-SBJ
  1. Trang chủ
  2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ THU ĐỔI HÀNG HÓA

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ THU ĐỔI HÀNG HÓA

PHỤ LỤC 5

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ THU ĐỔI HÀNG HÓA

(Ban hành kèm theo Quyết định số 90/2024/QĐ-TGĐ ngày 14/10/2024 của Tổng giám đốc Công ty TNHH MTV Vàng Bạc Đá Quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín)

 

I. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

Quy định này quy định về các chính sách sau bán hàng dành cho tất cả khách hàng mua trang sức, kim cương, vàng, bạc, đá quý,…do Công ty sản xuất, kinh doanh (bao gồm các dịch vụ bảo hành, thu đổi hàng hóa).

II.Quy định chung

  1. Địa điểm thu đổi: trụ sở Công ty/ Cửa hàng/Điểm kinh doanh của Công ty. Riêng đối với trường hợp mua lại sản phẩm trang sức, mỹ nghệ không ép vỉ thì thực hiện giao dịch tại Văn phòng Công ty/ Cửa hàng tại trụ sở Công ty.

  2. Thu vào theo giá thỏa thuận đối với các trường hợp sau:

    • Đối với sản phẩm còn hóa đơn, có mộc thu đổi không còn nguyên vẹn.

    • Đối với sản phẩm còn hóa đơn nhưng không có đóng mộc thu đổi.

    • Đối với sản phẩm mất hóa đơn.

  3. Đối với các sản phẩm trước đây có đóng dấu tỷ lệ thỏa thuận thu lại trên biên nhận/hóa đơn thì thu lại theo tỷ lệ thỏa thuận đã đóng dấu ở mặt sau của biên nhận/hoá đơn (KH phải cung cấp bản gốc biên lai/hóa đơn).

  4. Giá vàng thu lại được căn cứ theo Bảng giá vàng niêm yết của Công ty tại thời điểm phát sinh giao dịch hoặc theo giá được TGĐ duyệt thuận.

III. Quy định chi tiết

  1. Quy định về bảo hành, sửa chữa

  1. Đối với sản phẩm trang sức vàng, mỹ nghệ vàng:

    • Bảo hành đánh bóng, xi mới trong 12 tháng.

    • Đối với các sản phẩm bị đứt, gãy, biến dạng, lỗi do tác động bên ngoài, do quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách: Không bảo hành.

  2. Đối với sản phẩm trang sức bạc: Không bảo hành.

  3. Đối với sản phẩm quà tặng mỹ nghệ khác vàng (tượng, tranh, cúp,…): Không bảo hành. Trường hợp KH có nhu cầu bảo hành, TTKD trình TGĐ phê duyệt trước khi thỏa thuận với KH.

Ghi chú:

    • Các sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành nêu trên, nếu KH có nhu cầu sửa chữa thì Công ty sẽ thực hiện tính phí theo thực tế và thỏa thuận với KH.

    • Khi KH mua kim cương ép vỉ hoặc vỏ trang sức kim cương SBJ, KH sẽ được miễn phí tiền công gắn đá lần đầu tiên.

  1. Quy định về thu đổi hàng hóa

                  a) Vàng mỹ nghệ ép vỉ SBJ:

  • SP ép vỉ chỉ có nhãn hiệu SBJ (còn nguyên  vẹn vỉ ép): mua theo giá tại BGV.

  • SP ép vỉ theo thiết kế nhãn hiệu của KH/Đối tác: mua theo giá thỏa thuận.

  • SP có KLV dưới 01 chỉ/món hoặc SP không còn nguyên vẹn: mua theo giá thỏa thuận.

b) Vàng trang sức, vàng mỹ nghệ khác (như tượng, logo,…), kim cương: Thu theo giá thỏa thuận.

      c) Đá màu, đá CZ, phụ kiện trang sức khác vàng, quà tặng mỹ nghệ khác vàng: Không thu đổi.

Ghi chú:

Nguyên tắc xác định giá thỏa thuận:

    • Giá thỏa thuận =  tổng giá trị của nguyên liệu cấu thành sản phẩm

    • Giá trị của nguyên liệu cấu thành sản phẩm = giá trị vàng cấu thành + giá trị kim cương cấu thành (nếu có). Trong đó:

  • Giá trị vàng cấu thành: Thu lại theo khối lượng vàng nhân với giá Mua vào tương ứng hàm lượng trên Bảng giá vàng.

  • Giá trị kim cương: thu lại theo giá thỏa thuận với KH được TGĐ duyệt thuận.

  • Các loại đá còn lại: không thu đổi.

 

Danh mục trang

Sacombank-SBJ | Trang sức - Vàng bạc - Đá quý - Quà tặng cao cấp